TOTIS

DEVOLUCIONES

• Al momento de la entrega, deberás verificar la mercancía en su totalidad.
• En caso de una devolución deberás especificar el motivo de la devolución y el tipo de reembolso en el formato de devoluciones y se entregará al chófer repartidor.
• No se recibirán productos que muestren daños por mal uso por parte del cliente.
• Si al momento de la entrega no te es posible revisar y posteriormente encuentras defectos en tu producto, será necesario escribir a nuestro correo electrónico atencionclientes@chefmart.com.mx para iniciar un proceso de aclaración y evaluar si procede una devolución y reembolso, este correo debe ser enviado dentro de un periodo no mayor a 24 horas después de haberte entregado tu pedido.
• Una vez que el producto se recibe en el almacén de CHEF MART, el producto se someterá a una revisión de calidad para asegurar que los productos cumplen con todos los elementos necesarios para que aplique la devolución o reemplazo así como que no tenga daño por mal uso como golpes o productos abiertos.
• Si la devolución es autorizada por el área calidad de CHEF MART y solicitas reembolso, éste se realizará con el mismo método de pago de tu pedido, una vez confirmada la aceptación de la cancelación se te notificará al día siguiente mediante un correo electrónico, el reembolso se ejecutará de 5 a 8 días hábiles.