INTRODUCCIÓN

  • Agradecemos tu visita al sitio web de CHEF MART S.A. DE C.V., al ingresar estás aceptando los siguientes Términos y Condiciones.
  • Al visitar el sitio web de CHEF MART S.A. DE C.V. quedas sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionados.
  • Revisa periódicamente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos.
  • Aceptación de Términos Legales: Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo las cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de CHEF MART S.A. DE C.V. como de nuestros visitantes.
  • Por favor lea cuidadosamente nuestros Términos y Condiciones contenidos en este documento ya que, el ingreso y uso de este sitio web, cuyo nombre de dominio es www.chefmart.com.mx y/o cualquier otro sitio web al que sea re direccionado a través del dominio principal (en adelante el “Sitio”), constituye la aceptación de los Términos y Condiciones Legales aquí establecidos.
  • Está usted accediendo al Sitio de CHEF MART S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “CHEF MART”). Este Sitio puede ser visitado por cualquier usuario de forma libre y gratuita siempre que sea para su uso a nivel exclusivamente personal. Se entenderá por “Usuario” toda persona física o moral que goce de facultades jurídicas y que acceda o haya accedido a este Sitio; por lo que, se sujeta a los presentes Términos y Condiciones Legales.
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  • CHEF MART se reserva el absoluto derecho a negar o retirar el acceso al Sitio y/o a los servicios aquí contenidos, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, al Usuario que no cumpla con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Legales.
  • La información de este Sitio es en relación a los productos e información exclusiva en los Estados Unidos Mexicanos, debiendo considerarse solamente como un Sitio de visita para Usuarios de cualquier otra parte del mundo. Por lo anterior, la información contenidos en el Sitio, son aplicables dentro del territorio de la República Mexicana.
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  • Aquella persona que invada dichos derechos se hará acreedora a los daños y perjuicios que se lleguen a provocar, independientemente de las sanciones derivadas de las infracciones y/o delitos en que se puedan incurrir.

 

FORMA DE PAGO

  • PAGO CON TARJETA DE DÉBITO / CRÉDITO, al seleccionar como forma de pago “Pagar con Tarjeta” en el portal del CHEF MART serás redirigido al sitio web de la institución bancaria donde podrás pagar con tus datos de tarjeta de crédito o débito. En este caso, el sitio del proveedor del servicio de pago será responsable del manejo de tu información personal y bancaria como lo es: el número de tu tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad, así como nombre y domicilio del titular de la tarjeta. CHEF MART se deslinda de cualquier responsabilidad por el rechazo de pago realizado por la institución bancaria.

 

VALIDACIÓN DE PAGOS

  • CHEF MART se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.
  • Al realizar una compra en el sitio de CHEF MART recibirás un correo electrónico con el número del pedido y detalles del mismo, este correo no implica que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o los medios de pago que fueron elegidos, por lo que hasta este momento el pedido no ha sido confirmado, una vez que el pago esté autorizado o autenticado, recibirás otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.
  • En caso de no recibir el correo por favor revisar tu bandeja de “correo no deseado”, si hay algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

 

DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y ENVÍOS

  • Todos los productos que se ofrecen en el sitio de CHEF MART se encuentran sujetos a disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso se podrá proceder a la cancelación de la orden y la devolución de tus cargos en caso de no ser un producto que se pueda resurtir.
  • El plazo de entrega total de tu pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un pedido es el tiempo en el que se genera tu orden de compra, se procesa y sale de almacén. El tiempo de envío corre desde que tu pedido sale del almacén para llegar al domicilio de entrega señalado en tu pedido.
  • El tiempo de procesamiento y envío comenzará a correr después de que sea confirmado tu pago.
  • Orden mínima de $1,000 MXN sin costo para entregas en la CDMX y Zona Metropolitana y el tiempo de entrega será de 48 a 72 horas posteriores a la confirmación del pedido.
  • CHEF MART incluirá costos de entrega en caso de que no se cumpla el importe de compra mínima.
  • Se podrá negar el servicio (sin responsabilidad para ambas partes) en las zonas que CHEF MART no cuente con cobertura, esta acción será notificado al cliente para su conocimiento.

 

PRECIOS

  • Los precios publicados en el sitio de CHEF MART son exclusivos para este canal de comercio electrónico y pueden cambiar sin previo aviso.

 

ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS

  • Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso y la fotografía puede no corresponder a éstas, sino ser de un producto similar representado de manera ilustrativa.

 

FACTURACIÓN

  • Al momento de la recepción del producto, se te entregará, junto con la mercancía, la factura del pedido e igualmente será entregada vía correo electrónico a la dirección electrónica que nos hayas brindado.
  • Todas las ventas realizadas por CHEF MART se facturan y una vez emitido el documento no se podrá corregir, por lo que es importante que proporciones correctamente tus datos así como validar tu información al momento de recibir la confirmación del pedido.

 

DEVOLUCIONES

  • Al momento de la entrega, deberás verificar la mercancía en su totalidad.
  • En caso de una devolución deberás especificar el motivo de la devolución y el tipo de reembolso en el formato de devoluciones y se entregará al chófer repartidor.
  • No se recibirán productos que muestren daños por mal uso por parte del cliente.
  • Si al momento de la entrega no te es posible revisar y posteriormente encuentras defectos en tu producto, será necesario escribir a nuestro correo electrónico atencionclientes@chefmart.com.mx para iniciar un proceso de aclaración y evaluar si procede una devolución y reembolso, este correo debe ser enviado dentro de un periodo no mayor a 24 horas después de haberte entregado tu pedido.
  • Una vez que el producto se recibe en el almacén de CHEF MART, el producto se someterá a una revisión de calidad para asegurar que los productos cumplen con todos los elementos necesarios para que aplique la devolución o reemplazo así como que no tenga daño por mal uso como golpes o productos abiertos.
  • Si la devolución es autorizada por el área calidad de CHEF MART y solicitas reembolso, éste se realizará con el mismo método de pago de tu pedido, una vez confirmada la aceptación de la cancelación se te notificará al día siguiente mediante un correo electrónico, el reembolso se ejecutará de 5 a 8 días hábiles.

 

CANCELACIONES

  • Puedes cancelar el pedido antes de la confirmación de envío, posteriormente no será posible realizarla. Comunícate inmediatamente al teléfono 55 53 54 42 70
  • Para el reembolso deberás proporcionar la información de la cuenta de depósito.